春运时节SiteView保障携程网优质服务

　　一年一度的春运来临，忙碌了一年的人们盼望着回家过个团圆年，忙忙碌碌的2007年就等待着回家一刻的喜悦，人们归心似箭的心情体现在各种渠道的订票网络上，据了解目前至除夕夜的返乡客票已经出售一空，全国出现了一票难求的局面。而作为综合性旅行服务公司，携程旅行网进入春运期间的浏览量和成交量也是呈现几何增长的局面。

　　携程旅行网创立于1999年，总部设在中国上海，下有北京、广州、深圳三个分公司，并在全国二十多个大中城市设有分支机构，现有员工三千余人。携程旅行网于2003 年 12月9日在美国纳斯达克成功上市。作为中国领先的综合性旅行服务公司，携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。

　　迅速增加的用户群使携程旅游的网络运维压力逐渐增大，为保障游戏平台的畅通运行，避免出现网络故障，携程旅游决定引进北京游龙科技自主研发的网络管理软件——SiteView。该网管系统具有操作简单、功能强大的特点，实施非常方便。游龙科技拥有SiteView网管软件的全部自主知识产权，可以非常方便地提供二次开发和完善、周到的售后服务。

　　游龙科技解决方案

　　为保证实时发现故障，SiteView对携程旅游的监测主要采用SNMP 、RMON 、ICMP 、SYSLog等多种协议和技术，采用轮询和事件处理等机制。通过多角度、多层次的监测从而保证网络稳定、可靠，一旦发生系统故障，可通过手机短信、E-mail 、声音等多种方式及时通知管理员，在网络故障影响到最终客户之前隔离故障、解决问题。

　　通过轮询机制，SiteView向维护部门和管理部门提供充足、完整的运行数据，生成丰富、有效的报告，供管理人员根据网络运行状况制定合适的运行策略，使网络运行在最高效的状态下。

　　SiteView网管系统可以7X24小时监测携程旅游网络的运行状况，并根据监测器采集回来的数据，分析网络的运行状况。对于异常阀值和性能参数，SiteView报警系统会及时的通过短信息、E-mail 、声音、脚本等多种方式及时通知携程旅游的网管人员。

　　SiteView网管系统提供的网络应用逻辑拓扑图和物理拓扑图，可以帮助携程旅游的网管人员非常直观地查看网络运行状况，并可根据拓扑图的颜色变化迅速定位故障，及时解决故障。

　　另外，SiteView网管系统还可以生成形式灵活的报告报表，定时发送到携程旅游网管人员的邮箱里。为了方便查看网络整体运行状况，SiteView还提供了快速报表功能，经过简单的设置，网管人员就可以查看实时生成的报表。而且，这些报表和数据可以被长久存储，为携程旅游管理层提供网络规划和扩容参考的依据。

　　现在，携程旅游的网络应用管理状况得到明显改善，网管技术人员也从繁琐的日常维护中解脱出来。通过实际应用，SiteView帮助其网管人员迅速实现了网络管理的自动化和标准化，获得该公司网管人员的一致好评。

　　2008年伊始携程旅游网再次签约游龙科技，加大网络管理力度，网络的正常运行确保了服务质量和用户体验质量，也是春运期间满意率稳步上升的杀手锏。