广东用友为加强服务全面启动“大提速”计划

　　近日，广东用友服务全面启动“大提速”计划，90天零投诉，8小时快速响应，一次性解决问题，100%服务保障，广东服务担当起客户经营的急先锋。

　　据悉，今年年初，广东用友将客户服务中心一分为二，实现了交付服务与老客户经营的大分离，从产品经营向服务经营转变的过程中，对服务的要求也将更深入、细致和专业。为配合公司老客户经营计划，满足客户现场服务迅速响应的需求，为老客户的可持续经营奠定坚实的基础，真正做到以客户为中心、以客户为导向，为专业化服务整改迈出第一步，广分服务全面开展“服务大提速专项行动”。四月份的完成指标充分鉴证了大家的努力：8小时响应率已达68.5%，问题一次性解决率达到99%，30天零投诉。