Wireless+CRM+SaaS是中小企业最佳应用模式

　　嘉宾简介：范震 随身科技产品与解决方案中心副总裁。范震先生全面负责公司产品和专业售前服务的相关工作，整体把握产品的发展方向。主要包括产品规划、新产品开发组织与协调管理、竞争环境分析及产品战略建议、产品推广;提供售前技术咨询，以及合作伙伴、代理商的合作和培训。范震先生最近针对快速消费品行业设计推出了随需即用的快销通产品(ZeroWire OnDemand ™ (FMCG))获得了业内的推崇和客户的高度认可。

　　范震先生拥有来自中国企业无线CRM市场第一线长达八年的工作经验，在企业无线CRM实施分析、规划和建设方面上具有丰富的实战经验，并与IBM、Microsoft、HP、Oracle、SAP等公司的CRM咨询实施团队建立紧密的合作关系，与Sybase、Dopod等移动相关软硬件厂商多年资深合作。范震先生先后成功领导了多个500强企业无线CRM项目的实施或咨询设计：包括通用磨坊、安利、上海大众汽车、宝洁、惠氏、KOSE、强生医疗器材、光明乳业、施乐、美赞臣、蒂森克虏伯电梯、广物汽贸、珠江钢琴、春秋国旅等。范震先生毕业于江苏理工大学，获得计算机科学学士学位。

　　随身科技产品与解决方案中心副总裁范震

　　搜讯网：范总，您刚才谈到了中大型企业的无线应用确实很令人鼓舞，那么针对中小型企业，他们的IT有线系统还不完备，预算也有限，是否也有上无线系统的需要和可能呢?

　　范震： 是的，正像我刚才说的，无线系统需求不是大企业专属的，企业无线系统上马的动力是来源于企业随发展带来的客观紧迫的业务需要。中小型企业更加重视投入产出比，更加重视人员效率反应快速带来的快速发展能力。虽然随身科技已经有包括中国石化、中国移动、中国人寿、大众汽车(斯科达品牌)、安利、迪堡、京城机电、三菱制药、广电银通、广物汽贸、珠江钢琴、北京朝阳区政府等大中型企业和政府客户，但是我们认为未来最迅猛最热烈最广阔的市场在中小型企业。因为中国中小企业众多，大部分起步阶段是业务人员满处跑，一个顶多个，他们是最需要无线系统随时支持的。

　　需要是一回事情，他们预算也有限，能否买的起用的起呢?随身科技从一开始设立就投入大规模人力物力去研发相关的产品，针对大型企业，随身科技有ZeroWire Enterprise®产品，对于需要随需即用灵活快速发展的企业，我们推出了 ZeroWire OnDemand™产品来让企业随需即用。特别的，针对中小企业，随身科技联合移动运营商推出了MAS和ADC等运营模式，基于SaaS(Software as a Service)理念，客户可以按需购买自己需要的模块，不需人和初始软件投资费用，按照企业内部使用的用户数来按月租用，并且费用非常低廉。这尤其对于中小企业人员少，买不起软件项目的，是一个非常好的选择。企业按照用户数、按照需要的模块功能来租用，远离了高昂的软件购买、庞大的IT维护人员和费用。过去SaaS只在WEB上应用，随身科技针对中国中小企业人员经常出差在外的特点，提供基于Saas的ZeroWire OnDemand™ 服务，同时包括WEB模式和手机模式，让企业使用无线随心所欲，得心应手。目前，随身科技在这个运营平台上已经推出了针对快速消费品行业的快销通产品，针对销售人员的销售管理自动化产品(SFA), 针对服务人员的专业服务管理产品(FSA)，针对移动办公的MOA产品，用户可以方便的按需租用。

　　搜讯网：范总，您说得很让人心动，但是我有点担心，费用这么低廉，那么给中小企业租用的软件是不是功能不够强呢?

　　范震：不是的，恰恰相反。其实我们公司在ZeroWire OnDemand™这个平台上的系列产品上投入的是最大的，我们的核心研发团队历时4年构建，目前版本为V3.1.0.506，并且我们并不是闭门造车，我们把企业实施项目里可复用的模块标准化，加上自己多年研发的各种无线产品组件库(目前累计近百个)，按照无线平台底层规范标准定义、平台底层架构建设和平台业务功能框架建设等科学结构构建了ZeroWire OnDemand™平台，在其之上再创建的业务功能模组。同时平台在无线安全策略和易用性上都有完整设计保障，这些都是一般企业型项目所做不到的。说句笑话，这些要是从头给一个企业做，光我们的成本就能把500强企业也吓走。

　　搜讯网：我们知道阿里巴巴的阿里软件也是基于SaaS的CRM,而且现在国内有越来越多的公司进入SaaS模式，你觉得你们双方的优势各在哪里?你们的强项在哪里?

　　范震：我很尊敬马云先生，他开发了中国中小企业市场，并走向国际。我们长期目标客户也是中国的中小企业市场。阿里软件凭借淘宝网的在线个人小型商家用户和阿里巴巴的商家用户资源，来拓展在线的基于WEB的CRM软件。其实，同样在做SaaS的CRM软件的还有很多，比如微软也在进入这个市场。

　　中国的网络商务是比较活跃的，但是比电脑用户更多的是手机用户。我们认为，中国的中小企业的目前状态是极小规模的，通俗的说大多数是一个老板，带几个销售，他们希望一个人顶几个人来用，越小的企业，他的老板和销售员的大部分时间越处于在外移动工作状态和全天候待命工作状态，他们在外的时间要远远多于在办公室的时间，那么他们当然希望信息系统能够随身而带。

　　我经常看到小老板在火车上打电话给公司，让他们查一下客户联系方法、订单状态、库存状态等等。也就是说他们在移动中对这些信息有着迫切需要。

　　我们的ZeroWire OnDemand™产品目的是给大量企业使用，采用租用等各种灵活模式，来使中小企业用上他们最适用的无线系统。我相信，Wireless+CRM+SaaS,是中国中小企业的最佳应用模式，必将在中国迅猛发展。

　　搜讯网：范总，传统企业客户上无线应用的一般投入大么?是否愿意为移动设备买单?需要花费多少钱?

　　范震： 这个问题要看企业选购的什么产品和模块，用户数以及相关购买模式。大企业倾向于购买成熟的产品，并基于产品根据企业业务流程进行定制实施。这样花费通常分为软件产品购买费用、用户License购买费用、服务器及相关软件购买费用、硬件费用、定制实施费用、系统维护费用等。视使用规模，产品成熟度投入也不一样，通常10万-200万都有。当然了，现在也有SaaS模式，像我们公司的ZeroWire OnDemand™产品，客户甚至可以做到零初始投入。

　　主流移动设备通常在1500-4000元左右，企业可以自行购买，也可以采用租用模式，比如我们和移动运营上推出的MAS模式，每月付费几十元就可以使用。

　　谢谢范总。