微软官员在Windows Vista官方博客中称，由于Windows Vista SP1更新遇到了许多问题，微软将为遇到问题的用户提供免费的技术支持。

　　一个新的专门的Vista SP1技术支持网站从2009年3月18日开始提供免费的、没有限制的技术支持。截止到本文发表的时候，这个技术支持网站对电子邮件的回复时间是延后一天，对聊天的回复是延迟18分钟。

　　网络聊天提供技术支持的时间是星期一至星期五太平洋时间早5点至午夜。周末是早6点至下午6点。技术支持电话是(866)234-6020，星期一至星期五从早上5点至下午9点。周末是从早6点至下午3点。

　　这个免费的技术支持显然是微软对用户安装SP1遇到的广泛的问题做出的反应。正如Vista本身的应用一样，一些企业拒绝升级Vista SP1。

　　宾夕法尼亚州大学劝告教师和员工不要安装Vista SP1。这所大学的IT部门称，在它在新的系统上预装了Vista SP1之后，它将提供技术支持。但是，该部门强烈建议其他用户对升级Vista SP1采取观望的态度。

　　与此同时，一些Vista用户在微软博客中愤怒地报告与升级Vista SP1有关的问题。一位名为Richard Ingram的用户对微软的技术支持质量提出了质疑。这个用户说，当你收到技术支持的电子邮件时，你没有办法回复这个邮件，因为这个邮件没有回复邮件的地址。他说，他安装Vista SP1失败了36次。还有的用户对Vista SP1的驱动程序提出了抱怨。