IT市场的无人区 尴尬的SMB急需被重视

　　“中国的SMB是一个非常可怜的群体，同时也是非常尴尬的群体”。在近期某渠道大会上，神州数码(中国)有限公司执行董事、常务副总裁林杨抛出一句令在场所有参会者迷惑不解的话。

　　SMB-中小企业市场是现阶段被多数厂商和分销商看好的，被人们一致认为是新的蓝海市场。IDC最近统计了2006年到2011年中国整体市场规模。2006年的IT市场规模有395亿美元，可以把它分成政府、教育、家用、大型企业、中小型企业5部分。其中中小型企业(500人及500人以下)占28.1%，到2010年这个数字预测将达到28.7%，将近30%。从所有企业来看，2006年中小型企业占全部企业的46.8%。到2011年时也就超过了50%，从这些数字来看，中小型企业在IT市场的机会非常大。也正是因为有着如此诱人的市场，所以才会被多数厂商关注，试图不惜“重金”来挖掘这个市场。

　　但实际情况并非理想。尽管从统计数字来看，中小企业市场是一块颇为肥沃的土地，但现阶段，这个市场群体正面临被孤立的尴尬局面。

　　首先将其排外的是上游供应商-厂商。众所周知，所以的厂商都有大客户部，当这些大客户购买IT产品时，会受到厂商优惠的政策，送货上门、及时维修、服务周到。甚至在购买产品外，还会享受到量身定制的方案。这对于采购10几台IT产品或者更少的中小企业来讲，是无论如何都享受不到的。

　　其次将中小企业孤立出来的是各种电子卖场的出现，传统电子卖场只重视终端消费者。传统电子卖场、3C卖场的出现，使得消费者有足够的空间选择IT产品，能够真正的实现货比三家。而随着厂商、分销商、零售商越来越重视自己的品牌形象，留住更多的回头客和引来更多的新客户，在售后服务上，越来越重视。可是目前的卖场不会因为中小企业客户的出现，为他们定制出一套优惠周全一条龙式的服务，况且这种定制的方案截止到目前为止，还没有雏形出现。

　　最后一点是比较普遍的现象。有一大部分中小型企业目前鼓励员工自带办公产品，比如笔记本，对于自带办公产品的员工，公司每月一般会有100～200元不等的补助。这种补助措施的出现，大大减少了公司的一次性开支，同时在维护上，又能节约很大的精力。因为自带的产品，相对来说，员工应用起来都会更加小心、爱惜。其实也正是因为补助措施的出现，才会流失一大批中小企业客户。