NCR将患者自助服务便利扩展至移动电话

　　自助服务解决方案的领先提供商NCR公司(纽约股市代码：NCR)今天推出了“移动CVM”，这是一个能够让患者通过使用他们的移动电话或者其它的移动设备来接收预约提醒通知和其它通知、支付帐单并获得化验结果的服务套件。

　　患者可以通过NCR CVM网上自助服务门户，按照自身偏好对所有这些功能进行选择。“移动CVM”专门协助医疗卫生机构减少预约缺诊、改善收款情况和提高员工生产力而设计，同时也为患者带来额外的便利。

　　根据美国Deloitte医疗解决方案中心在2008年进行的医疗卫生消费者调查，60%的患者希望能够在网上联系到为自己诊疗的医生、获取就诊记录、化验报告和当日的预约挂号。此外，四分之一的受访者表示他们愿意支付额外的费用去享受这些新的数字化服务。

　　“经常在外工作奔波的消费者，期望能够通过移动设备进行更多的日常交易，特别是能够上网完成的交易。”NCR医疗解决方案行业市场副总裁Chakri Toleti说。“同时，医疗机构也开始了解移动电话服务如何能够最大限度地减少患者缺诊、促进与患者的沟通，并对医患关系产生一定的影响力。”

　　“移动CVM”采用普遍的短信服务或语音信息规格，以文本信息方式，向移动电话、家庭或办公室电话发送提醒或通知，通知患者预约的就诊时间、需支付帐单和发出其它各种通知。患者也能够使用具有上网功能的移动设备来支付尚未支付或结清的医疗费用。此外，“移动CVM”也能够提供安全的、符合法规标准的正常化验或者检验结果，最大限度地减少医疗工作人员给患者打电话的工作负担。

　　“移动CVM”是一套全面综合性产品套件的其中一个组成部分，该产品套件赋予了医院和诊所向患者提供自助服务的能力，当中还包括NCR MediKiosk患者自助挂号解决方案、网上预先登记注册、网上帐单支付、eSignature患者签名数字读取器和NCR的患者挂号无线解决方案eClipboards™等。